Dodací lhůta platí v případě, že jsou všechny objednané položky skladem, a může se lišit v závislosti na zvoleném způsobu platby. Zboží objednané do 10:00 předáváme přepravcům ten samý pracovní den. Víkendové objednávky vyřizujeme v pondělí (pokud není svátek).

Zaslání na adresu:

1. Balík Do ruky - Česká pošta

Pro vybraná PSČ si můžete vybrat čas doručení 8 - 14 hod. nebo 13 - 19 hod. (volíte při zadání PSČ v dalším kroku košíku).

Dodací lhůta: doručení obvykle následující pracovní den po odeslání zásilky
Avizo: SMS / e-mail o doručení balíku v den odeslání a v den doručení, informace o uložení
Sledování zásilky: na stránkách České pošty (sledování zásilky)
Dodání: ve vybraných lokalitách dle Vašeho výběru v době 8-14 hod. nebo 13-19 hod. , v ostatních 8-16 hod. Pokud máte balíček na dobírku, zaplatíte hotově. Někteří doručovatelé mohou již být vybaveni terminálem pro úhrady platební kartou.
Když Vás nezastihne: zanechá oznámení v poštovní schránce a uloží zásilku na dodací poště uvedené na lístku. Balík na poště čeká 7 kalendářních dnů, poté se k nám vrací zpět.
Doplňkové služby
- změna termínu doručení, místa doručení (změna doručení u České pošty)
- opakovaný pokus o doručení, prodloužení úložní doby
Reklamace: Pokud zjistíte poškození zboží dodatečně po převzetí zásilky, je třeba uplatnit reklamaci. Reklamační řízení je možné zahájit nejpozději do dvou pracovních dnů po dni převzetí zásilky na kterékoliv poště. Zásilku je nutno předložit v takovém stavu, v jakém byla dodána, tzn. včetně veškerých obalů a součástí. Pro podrobné informace nás prosím kontaktujte.

2. PPL balík

dodání následující pracovní den po odeslání na zadanou adresu
řidič PPL Vás telefonicky kontaktuje před doručením balíku za účelem domluvy času převzetí
pro vybraná PSČ je možnost výběru z denního (8:00 – 18:00 hod.) nebo večerního doručení (17:00 - 21:00 hod.), připište prosím do poznámky před odesláním objednávky
sledování zásilky na webových stránkách PPL
při objednávce nad 1500,- Kč doprava zdarma a neposkytuje se sleva za platbu předem

3. Geis balík

dodání následující pracovní den po odeslání na zadanou adresu (v případě, že Vás nezastihneme, doručuje se následující pracovní den)
úhrada dobírkové částky hotově nebo platební kartou
on-line sledování zásilky na webových stránkách GEIS
zaslání SMS s informacemi o čase dodání, výši dobírky a číslem zásilky
v den doručení Vám řidič telefonuje a domluví předání balíku
při objednávce nad 1500,- Kč doprava zdarma

4. Dodání na Slovensko

Dodací lhůta: 2-3 pracovní dny po odeslání zásilky
Avizo: SMS / e-mail o doručení balíku v den odeslání a v den doručení
Sledování zásilky: na stránkách PPL (https://www.ppl.cz/)
Dodání: doručuje v době 8-18 hod. Před doručením Vás řidič kontaktuje (telefonicky nebo SMS) a upřesní čas doručení. Pokud máte balíček na dobírku, můžete zaplatit hotově v EUR nebo platební kartou přes terminál řidiče.
Když Vás nezastihne: pokusí se doručit zásilku následující pracovní den. V případě dalšího neúspěchu je zásilka uložena, kde čeká 7 kalendářních dnů, než se k nám vrací zpět.
Doplňkové služby
- opakovaný pokus o doručení
Reklamace: Pokud zjistíte poškození zboží dodatečně po převzetí zásilky, je třeba uplatnit reklamaci u společnosti Slovak parcel service následující pracovní den od převzetí zásilky. Pro účely reklamačního řízení přepravce je nutné ponechat veškeré přepravní obaly a se zásilkou nemanipulovat. Doporučujeme provést fotodokumentaci stavu zásilky bezprostředně po rozbalení. Pro podrobné informace nás prosím kontaktujte.

Osobní vyzvednutí:

5. Balík Do balíkovny - Česká pošta

Připraveno k vyzvednutí: obvykle následující pracovní den po odeslání zásilky
Avizo: E-mailové avízo o převzetí balíku v den jeho podání a email/SMS v okamžiku uložení zásilky na Vámi vybrané Balíkovně.
Sledování zásilky: na stránkách České pošty (sledování zásilky)
Úložní doba: standardně 7 dnů, možnost prodloužení až na 15 dnů a to prostřednictvím odkazu, který bude k dispozici v avízu o blížícím se konci úložní doby.
Doplňkové služby
- prodloužení úložní doby
- platba kartou
Reklamace: Pokud zjistíte poškození zboží dodatečně po převzetí zásilky, je třeba uplatnit reklamaci. Reklamační řízení je možné zahájit nejpozději do dvou pracovních dnů po dni převzetí zásilky na kterékoliv poště. Zásilku je nutno předložit v takovém stavu, v jakém byla dodána, tzn. včetně veškerých obalů a součástí. Pro podrobné informace nás prosím kontaktujte.

6. Balík Na poštu - Česká pošta

Úložní doba: standardně 7 dnů
Avizo: SMS / e-mail o doručení balíku v den jeho podání a v den doručení
Sledování zásilky: na stránkách České pošty (sledování zásilky)
Doplňkové služby
- prodloužení úložní doby
- doručení na adresu za příplatek
Reklamace: Pokud zjistíte poškození zboží dodatečně po převzetí zásilky, je třeba uplatnit reklamaci. Reklamační řízení je možné zahájit nejpozději do dvou pracovních dnů po dni převzetí zásilky na kterékoliv poště. Zásilku je nutno předložit v takovém stavu, v jakém byla dodána, tzn. včetně veškerých obalů a součástí. Pro podrobné informace nás prosím kontaktujte.

7. PPL ParcelShop - výdejní místo

dodání následující pracovní den po odeslání na Vámi vybrané výdejní místoPPL ParcelShop
sledování zásilky na webových stránkách PPL
při objednávce nad 1500,- Kč doprava zdarma

8. Geis point - výdejní místo

více než 400 partnerských výdejních míst po celé ČR
dodání zpravidla do dvou pracovních dnů po expedici objednávky na vybrané výdejní místo
informování SMS zprávou a e-mailem po připravení zásilky k vyzvednutí
zásilky jsou připraveny k vyzvednutí po dobu 7 dní
při objednávce nad 1500,- Kč doprava zdarma
pouze pro zásilky do maximální váhy 15kg
a do max.velikosti 80 x 60 x 42 cm

9. Uloženka

Připraveno k vyzvednutí: obvykle za 1-2 pracovní dny po odeslání zásilky
Avizo: E-mailové avízo o převzetí balíku v den jeho podání a email/SMS s informací, že je zásilka připravena k vyzvednutí. Součástí zprávy je i heslo, které musí zákazník sdělit obsluze pro vydání zásilky.
Následuje ještě upozornění na blížící se konec úschovy, 3 dny před vypršením doby pro vyzvednutí zásilky.
Sledování zásilky: na stránkách Uloženka (sledování zásilky)
Úložní doba: aktuálně 7 dnů, možnost prodloužení o 3 dny.
Doplňkové služby
- prodloužení úložní doby
- platba kartou

10. Osobní odběr - Bystřice p.Hostýnem

Připraveno k vyzvednutí: během pracovního dne
Adresa: Matyska a.s., Slobodova 608, 768 61 Bystřice pod Hostýnem, GPS souřadnice 49.3926864N, 17.6669194E
Avizo: SMS po nachystání zboží
Reklamace: Reklamace řešíme individuálně a k Vaší spokojenosti

Způsoby doručení objednaného zboží

RYCHLÝ PŘEHLED